On January 26, 2010, the 7th com.sult event took place at the House of Industry under the slogan "Shape the future". Strategies for times of crisis and future markets and locations, as well as new visions for industry and science were up for discussion in various panels and workshops. Buzz Aldrin, Martin Eberhard and Howard Dean were some of the prominent keynote speakers this year. "I had the pleasure to discuss with these great and influential personalities about their experiences, goals and their visions of our future," said Ralph Ulmer, Managing Director of Deutsche Telekom Value Added Services Austria.
Innovative information and communications technologies as well as the ICT structure of tomorrow were discussed in several panels. "We should bear in mind that innovation actually becomes effective for the economy and society at one point: the human interface," said Ralph Ulmer. "Hence, we must aim to combine intelligent solutions on the infrastructure with the human interface." For this reason all those who couldn't personally "face" the panels were able to watch the live streaming online. For all on-site visitors the lounge of Deutsche Telekom Value Added Services Austria in the mirrored hall offered the opportunity to meet up and experience the congress in a relaxed atmosphere.
Am 3. Dezember 2009 fand in der Wiener Hofburg der 7. Österreichische IT- und Beratertag des Fachverbands UBIT der Wirtschaftskammer Österreich statt. Unter dem Motto "Krise als Motor für den Erfolg" präsentierten sich VertreterInnen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Kultur in zahlreichen Vorträgen und Workshops. "Es geht vor allem darum, gestärkt aus einer schwierigen Situation herauszugehen", betonte Ralph Ulmer, Geschäftsführer der Deutschen Telekom Value Added Services Austria.
BesucherInnen konnten am Stand der Deutschen Telekom Value Added Services Austria unter anderem erfahren, wie Unternehmen in der aktuellen Situation von den innovativen Produktlösungen der Deutschen Telekom profitieren können. "Kommunikation ist für Unternehmen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren", so Ralph Ulmer, "Und zwar Kommunikation, wie sie heute verstanden werden muss: Nicht als Einbahn, sondern als komplexer Kunden-Dialog auf der Vielbahn".
Vom 6. bis 7. Oktober 2009 fanden in Nürnberg zum ersten Mal die VOICE Days Plus statt. Knapp 800 Fach-Besucher informierten sich auf der Veranstaltung über aktuelle Trends und Produkte im Bereich der Kundenkommunikation. Die Deutsche Telekom, Europas Marktführer für intelligente Mehrwertlösungen, war natürlich auch vertreten. Und präsentierte auf ihrem Messestand innovative Komplett-Lösungen für Contact Center.
Der zweitägige Kongress wurde vom bekannten deutschen Wissenschaftsjournalist Ranga Yogeshwar mit dem Vortrag "Unser Umgang mit dem Neuen" eingeleitet. Spannende Diskussionen gab es auch rund um Themen wie Voice Self Services, Unified Communications oder Call Center Analytics.
Neben den Produktlösungen Interactive Voice Response und Automatic Call Distribution gewährte die Deutsche Telekom auch Einblick in ihre neuesten Projekte und stellte einige Zukunfts- und Forschungsideen vor.
Die innovativen, netzbasierten Mehrwertlösungen der Deutschen Telekom Value Added Services Austria vereinfachen interne und externe Unternehmenskommunikation und optimieren Kunden-Beziehungen.
Mit der MehrwertCommunity auf XING verfolgen wir dasselbe Ziel: wir möchten Menschen miteinander verbinden und persönliche sowie Business-Kontakte mit unseren Kunden und Partnern ausbauen.
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Im Herbst diesen Jahres haben wir unsere Kunden zu einem exklusiven Event der „besonderen“ Art eingeladen: die sogenannte Lechpartie. Seit jeher treffen sich Fischer am Grundlsee nach dem traditionellen Herbstfischzug in der Lechhütte, um den erfolgreichen Saisonabschluss zu feiern. Sie tauschen Geschichten am offenen Feuer aus und genießen die einzigartige Atmosphäre.
Meist nur wenigen Einheimischen vorbehalten, durften wir die Lechpartie dieses Jahr gemeinsam mit unseren Kunden miterleben. Ganz nach unserer Unternehmensphilosophie: das Leben so einfach wie möglich zu gestalten. Sehen Sie selbst, wie die gemeinsame Entdeckung der Einfachheit aussehen kann:
„Nur wer neue Wege sucht, kann auch neue Wege gehen“: Unter diesem Motto stand das MehrwertForum 2009, das bereits zum fünften Mal von der Deutschen Telekom veranstaltet wurde. Das Forum fand am 13. und 14. Mai im Kongresszentrum Axica in Berlin statt.
Auf dem diesjährigen MehrwertForum diskutierten rund 500 Experten zum Thema „Discovering new trails“ aktuelle Entwicklungen, Trends und neue Anforderungen an die Branche. Hochkarätige Referenten stellten erfolgreiche Geschäftsmodelle aus dem Bereich der Mehrwertservices vor.
Spannende Vorträge hielten unter anderem Dr. Christian P. Illek, Bereichsvorstand Marketing T-Home, und der ehemalige Aldi-Manager Dieter Brandes, der über die Kunst der Einfachheit sprach. Edgar K. Goeffrey referierte über die Kairos-Chance und die Kraft des Moments. Das Abschlussplenum hielt der Gründer des Trendbüros „Future matters“, Zukunftsforscher Lars Thomsen. Zwischen den Vorträgen und Fachforen konnten sich die Besucher in der Product Lounge ein Bild von den Mehrwertdiensten der Deutschen Telekom machen.
Abwechslungsreiche Unterhaltung war auch abends angesagt: Barbara Schöneberger war nicht nur Moderatorin des Events, sondern sorgte auch für das musikalische Abendprogramm.
Die zweitägige Veranstaltung stand ganz im Zeichen des Fachdialogs: Experten diskutierten über Zukunftstrends, Marktentwicklungen und innovative Mehrwertlösungen am MehrwertForum 2009 – eine der wichtigsten Branchenplattformen für Mehrwertdienste.
Auch 2009 war der Bereich Mehrwertlösungen der Deutschen Telekom als Hauptsponsor bei Europas größter Fachmesse der CallCenterWorld 2009 wieder dabei. Vom 16. bis 19. Februar 2009 fand die internationale Kongressmesse für Call Center Management in Berlin zum elften Mal statt.
Auf dem Messestand der Deutschen Telekom konnten Sie im Best Practice Park erleben, wie Mehrwertlösungen im Live Betrieb eingesetzt werden. Es wurde gezeigt, wie Komplettlösungen aus einer Hand perfekt funktionieren und wie vielfältig unsere Produkte einsetzbar sind.
Daneben stellte der Bereich Mehrwertlösungen das Contact Center Portfolio als netzbasierte Lösungen vor, von der Vorqualifizierung der Anrufer mit dem Voice Navigator über die intelligente Anrufverteilung mit der ACD im Netz bis hin zur automatisierten Kundenbefragung mit Customer Feedback. Dort wurde demonstriert, wie Sie mit dem Outbound Net Connector automatisierte Kampagnen in Ihrem Contact Center professionell abwickeln können.
In verschiedenen Vorträgen und Demoforen zeigte sich, warum Managed Services für Sie eine Bedeutung haben und wie Sie sie geschickt in Ihre Unternehmensprozesse einbinden können.
