Kombinierbare Produkte
Interactive Voice Response Plus
Die optimale Plattform für den Kundendialog
Mit Interactive Voice Response Plus begrüßen Sie Ihre Anrufer an zentraler Stelle. Der Anrufer erhält eine Ansage, die sein Anliegen per Sprachdialog abfragt. Je nach seinen Wünschen und den entsprechenden Eingaben per Sprache oder Telefontastatur wird er dann gezielt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Ein Plus an Leistung
Bereitstellung reichhaltiger Funktionalitäten durch eine Web-Oberfläche
Die Web-Oberfläche der Interactive Voice Response Plus ermöglicht vielfältige Steuerungs- und Informationsfunktionen. Besonders interessant sind hierbei die Funktionalitäten rund um die Navigation: Die Routingprofile werden in einer Übersicht mit Statusinformationen angezeigt; Nutzer können die Profile selbst aktivieren und deaktivieren. Weiterhin lassen sich die Routingprofile individuell konfigurieren. Einstellbar sind zum Beispiel das prozentuale Routing und das Ändern von Zielrufnummern.
Netzbasierte Lösung
Die Interactive Voice Response Plus ist vollständig in das Intelligente Netz der Telekom integriert. Kostspielige Investitionen in unternehmenseigene Sprachdialogsysteme erübrigen sich.
Alles aus einer Hand
Alle notwendigen Services, von der Beratung über Programmierung des Sprachdialogs und die Erstellung von Ansagen bis hin zur Systemintegration, stellt Ihnen die Telekom zur Verfügung.
Weitere Informationen können Sie unserem Donwload-Bereich in der rechten Spalte entnehmen.
Die Web-Oberfläche der Interactive Voice Response Plus ermöglicht vielfältige Steuerungs- und Informationsfunktionen. Besonders interessant sind hierbei die Funktionalitäten rund um die Navigation: Die Routingprofile werden in einer Übersicht mit Statusinformationen angezeigt; Nutzer können die Profile selbst aktivieren und deaktivieren. Weiterhin lassen sich die Routingprofile individuell konfigurieren. Einstellbar sind zum Beispiel das prozentuale Routing und das Ändern von Zielrufnummern.
Netzbasierte Lösung
Die Interactive Voice Response Plus ist vollständig in das Intelligente Netz der Telekom integriert. Kostspielige Investitionen in unternehmenseigene Sprachdialogsysteme erübrigen sich.
Alles aus einer Hand
Alle notwendigen Services, von der Beratung über Programmierung des Sprachdialogs und die Erstellung von Ansagen bis hin zur Systemintegration, stellt Ihnen die Telekom zur Verfügung.
Weitere Informationen können Sie unserem Donwload-Bereich in der rechten Spalte entnehmen.
- Komplette IVR Plus-Umsetzung - von der Erstellung über die Umsetzung bis zur Integration
- Individuelle Entwicklung von Sprachdialogen
- Effizientes Sprachportal bei geringer Investition
- Bereitstellung vielfältiger Funktionalitäten durch eine Web-Oberfläche
- Umfangreiche Statistikfunktionen
- Keine Investitionen in Hard- und Software
- 24/7-Ausfallsicherheit durch den kompletten Managed Service-Betrieb bei der Telekom
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